Regulamin serwisu

Wersja z 2 listopada 2026

1. Kim jesteśmy

Serwis prowadzi Najs Bike Dawid Jędrzejczak, ul. Pocztowa 33, 70-360 Szczecin, NIP 597 173 24 41.
Serwis mieści się pod tym samym adresem. Godziny otwarcia: poniedziałek i piątek 11-19, wtorek-czwartek 8-16.
Kontakt: telefon 739 908 768, e-mail serwis@najsbike.pl.
Regulamin opisuje, jak umawiamy wizytę, przyjmujemy rower, wyceniamy i wykonujemy usługę, wydajemy rower i rozpatrujemy reklamacje.

2. Słowniczek

Serwis: Najs Bike Dawid Jędrzejczak.
Klient: osoba, która umawia wizytę albo zostawia rower w serwisie. Gdy w regulaminie piszemy „Ty”, chodzi o Klienta.
Konsument: Klient, który zleca usługę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Takie same prawa jak konsument ma przedsiębiorca jednoosobowy, dla którego usługa nie ma charakteru zawodowego.
Formularz rezerwacji: formularz „Umów serwis online” na stronie najsbike.pl.
Panel klienta: strona Twojego zlecenia, do której dostajesz link SMS-em (i mailem, jeśli go podasz). Działa bez logowania.
Zlecenie: usługi, które wykonujemy przy Twoim rowerze w ramach jednej wizyty.

3. Rezerwacja online

W formularzu rezerwacji wybierasz usługi, dzień wizyty i podajesz: imię, nazwisko, telefon i markę roweru. Model i rodzaj roweru, e-mail i opis problemu są dobrowolne.
Do rezerwacji potrzebna jest akceptacja tego regulaminu. Zgoda na wiadomości marketingowe jest osobna i dobrowolna: bez niej rezerwacja działa tak samo.
Po wysłaniu formularza dostajesz SMS z potwierdzeniem i linkiem do panelu klienta.
Rezerwacja to umówienie terminu. Umowa o usługę zawiązuje się, gdy zostawiasz rower w serwisie i potwierdzamy zakres prac.
Ceny w formularzu to ceny brutto. Cena „od” zależy od roweru i jego stanu: ostateczną kwotę potwierdzamy przy przyjęciu roweru albo w wycenie (punkt 5).
Rezerwacja nic nie kosztuje. Nie pobieramy zaliczki.

4. Zmiana terminu i rezygnacja

Termin zmienisz albo wizytę odwołasz w panelu klienta, najpóźniej dzień przed wizytą. W dniu wizyty zadzwoń: 739 908 768.
Rezygnacja przed przyjęciem roweru jest bezpłatna.
Gdy rower jest już w serwisie, możesz zrezygnować z usługi w każdej chwili. Płacisz wtedy za prace już wykonane i za części już zamontowane albo zamówione specjalnie dla Ciebie.
Jeśli z ważnej przyczyny (choroba, brak części, awaria) nie możemy przyjąć roweru w umówionym dniu, damy znać SMS-em albo telefonicznie i zaproponujemy inny termin.
Jeśli dwa razy nie przyjdziesz na umówioną wizytę i jej nie odwołasz, możemy nie przyjmować od Ciebie kolejnych rezerwacji.

5. Przyjęcie roweru, wycena i dodatkowe prace

Przy przyjęciu potwierdzamy z Tobą zakres prac. Możemy zrobić zdjęcia roweru, żeby udokumentować jego stan.
Przed oddaniem roweru zdejmij rzeczy, które nie są potrzebne do usługi (torby, liczniki, lampki, bidony).
Dodatkowe prace tylko za Twoją zgodą. Jeśli mechanik znajdzie coś więcej, wysyłamy wycenę do panelu klienta (dostajesz SMS z linkiem) albo dzwonimy. Każdą pozycję przyjmujesz albo odrzucasz. Bez Twojej zgody nic nie dodajemy do rachunku. W formularzu rezerwacji możesz z góry podać kwotę, do której naprawy robimy bez pytania: prace do tej kwoty wykonujemy od razu i widzisz je w panelu klienta, a powyżej niej zawsze pytamy. Bez tej kwoty pytamy o każdą dodatkową pracę.
Wycenę możesz też zaakceptować telefonicznie albo osobiście w serwisie.
Gdy odrzucisz pozycję, która ma wpływ na bezpieczeństwo jazdy, powiemy Ci o tym wprost i zapiszemy to w zleceniu.
Termin gotowości w panelu jest przewidywany.
Diagnoza jest płatna, gdy odrzucisz całą wycenę i nie wykonamy żadnej usługi. Diagnoza kosztuje 80 zł brutto.
W rowerze zaniedbanym albo skorodowanym zapieczony element (np. śruba, sztyca, suport) może pęknąć albo uszkodzić się przy demontażu, mimo prawidłowej pracy. Wtedy mówimy Ci o tym i wyceniamy wymianę tak jak dodatkowe prace.
Możemy odmówić przyjęcia roweru albo wykonania usługi bez podawania przyczyny, w szczególności przy rowerach przerabianych samodzielnie i rowerach elektrycznych nieznanego pochodzenia. Jeśli odmówimy po przyjęciu roweru, płacisz tylko za prace wykonane na Twoje zlecenie.

6. Części

Używamy nowych części, chyba że ustalimy z Tobą inaczej.
Stare części utylizujemy. Jeśli chcesz je zabrać, powiedz to przy przyjęciu roweru albo napisz w panelu klienta przed odbiorem.
Możemy zamontować Twoje części, jeśli przywieziesz je razem z rowerem przy przyjęciu. Części donoszonych później, gdy rower jest już w serwisie, nie przyjmujemy: wtedy używamy naszych części.
Przy Twoich częściach odpowiadamy za montaż, a za samą część odpowiada jej sprzedawca albo producent.

7. Odbiór roweru i płatność

Gdy rower jest gotowy, dostajesz SMS (i mail, jeśli go podasz).
Odbierz rower w ciągu 5 dni od wiadomości, że jest gotowy.
Od 6. dnia po wiadomości, że rower jest gotowy, doliczamy opłatę za przechowanie: 10 zł brutto za każdą rozpoczętą dobę, aż do odbioru.
Opłaty nie doliczamy, jeśli odbiór się opóźnia z naszej winy albo jeśli umówimy z Tobą inny termin odbioru.
Płacisz przy odbiorze: gotówką, kartą albo BLIK-iem. Dostajesz paragon albo, na prośbę, fakturę.
Rower wydajemy osobie, która go zostawiła, albo osobie, która poda numer zlecenia i nazwisko z rezerwacji.

8. Gwarancja na usługi

Na wykonane usługi dajemy 30 dni gwarancji, liczone od dnia odbioru roweru.
Gwarancję daje Najs Bike Dawid Jędrzejczak, ul. Pocztowa 33, 70-360 Szczecin. Działa na terenie Polski, a usterki usuwamy w naszym serwisie. Obejmuje wady wykonanej usługi, czyli sytuacje, gdy coś, co zrobiliśmy, nie działa tak, jak powinno (np. rozregulowana przerzutka po regulacji, luźny element, który dokręcaliśmy).
Gwarancja nie obejmuje: zwykłego zużycia, uszkodzeń z wypadku, upadku albo niewłaściwego używania, zmian wprowadzonych przez kogoś innego po odbiorze roweru, wad części dostarczonych przez Klienta.
Jak zgłosić: zadzwoń albo napisz (punkt 1) i przyjedź z rowerem. Usterkę objętą gwarancją usuwamy bezpłatnie, w miarę możliwości od ręki, najpóźniej w ciągu 14 dni od dostarczenia roweru.
Gwarancja nie ogranicza Twoich praw z ustawy. Niezależnie od niej odpowiadamy za wykonaną usługę na zasadach z Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Prawa z ustawy trwają dłużej niż 30 dni.
Na części kupione u nas obowiązuje gwarancja producenta (jeśli jest) i Twoje prawa z ustawy.

9. Reklamacje

Reklamację złożysz telefonicznie, mailem, osobiście albo wiadomością w panelu klienta (dopóki link działa).
Napisz, czego dotyczy reklamacja, co się stało i czego oczekujesz. Podaj numer zlecenia, jeśli go masz.
Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu, np. z pomocy Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Szczecinie albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Szczecinie.

10. Panel klienta i wiadomości

Link do panelu klienta jest prywatny: każdy, kto go ma, widzi Twoje zlecenie. Nie przekazuj go innym.
Link działa do 90 dni po odbiorze roweru.
W sprawie zlecenia wysyłamy SMS-y i maile (potwierdzenie, przypomnienie o wizycie, wycena, gotowość), a jeśli tak wybierzesz, także wiadomości na WhatsAppie. To wiadomości o usłudze, nie reklama.
Wiadomości marketingowe (przypomnienie o przeglądzie, prośba o opinię, oferty) wysyłamy tylko po osobnej zgodzie na marketing i tylko w kanałach wymienionych w tej zgodzie. Zgodę wycofasz, pisząc na serwis@najsbike.pl.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności serwisu.

12. Zmiany regulaminu

Regulamin możemy zmienić, np. przy zmianie przepisów albo sposobu działania serwisu. Nowa wersja ma nową datę.
Zlecenia przyjęte przed zmianą realizujemy według wersji zaakceptowanej przy rezerwacji albo przyjęciu roweru.
W sprawach nieopisanych w regulaminie stosujemy przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów.